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RIDER — Estamos para ayudarte

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Emergencias durante un viaje

Si estás en un viaje activo y tenés una emergencia, usá el botón de emergencia (911) dentro de la app. Tu ubicación en tiempo real será compartida automáticamente.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo verifico mi identidad?
Andá a Perfil → Verificar identidad. Necesitás tu cédula y una foto en vivo.

¿Cómo cambio mi método de pago?
En la pantalla de solicitar viaje, tocá el botón de método de pago para elegir entre efectivo, tarjeta o SINPE.

¿Cómo reporto un problema con un viaje?
Andá a Mis Viajes → seleccioná el viaje → Reportar problema.